市外事侨务局在开展政风行风建设中，以开展窗口单位服务质量专项整治活动为抓手，采取多种针对性措施，强化基础，提升服务质量。一是完善单位办事指南。对外事、侨务、港澳三个业务版块的服务事项进行一次整合，进一步明确各科室的业务范围、办事程序、承诺时限等内容，并采取上墙公布及网站公布的方式向群众公开，方便服务对象办事。二是提高服务效能。对服务对象在申请办证时所需的材料给予一次性告知，对办理程序较为复杂的，按有关规定给予办理，决不让服务对象多走“冤枉路”、多干“冤枉事”。三是落实责任制度。积极推进首问负责制，服务承诺制，要求干部职工对待群众来电、来访，要态度热情、服务到位，不得随意离岗脱岗，积极树立外侨行业良好形象。四是提升服务水平。对前来办事的机关事业单位、企业人员、有关群众，开展“迎笑脸、递杯水”活动，坚持做到文明礼貌、热情周到。五是严肃追究问责。对工作中服务对象评价差，执行纪律不严格的，坚决做到发现一例处置一例，并进行通报批评、责令改正。
      通过把行评活动贯穿于整个机关日常服务工作，促使外侨机关的工作作风进一步改进、行政效能进一步提高、政务环境进一步优化，达到了内强素质、外树形象的目标。